2017-11-30
千赢预付式消费明显优化 装饰装潢类投诉成为焦

  “本年第三季度,市工商局12315全系统共受理各类消费者征询、赞扬、举报等消息12611件,此中征询8647件、赞扬2762件、举报646件、其他556件。消费胶葛争议金额1551.64万元,为消费者经济丧失672.11万元,加倍补偿4.18万元。总体受理数量较2016年同期增加了23.55%,其及第报量增幅较大,达38.33%。”近日,市工商局发布消费者赞扬举报相关环境。

  数据显示,预付式消费较着优化。三季度,文化文娱体育、美容美发洗浴等消费赞扬量初次由升转降,较客岁同期别离下降了16.22%和15.94%,赞扬性质类别中合同类赞扬也较客岁同期下降8.87%。市工商局相关人士阐发认为,预付式消费赞扬量下降较着,这取《江苏省消费者权益条例》于7月1日正式实行,以及工商、市场监管部分监管力度的较着加强有必然的关系。

  而跟着拆修市场的升温,粉饰拆潢类赞扬成为核心。三季度,涉及衡宇拆修办事和拆建筑材的赞扬同比客岁别离增加了133.33%和11.45%。

  别的,三季度赞扬举报还呈现不合理合作类赞扬举报剧增、告白类赞扬举报仍居高不下、家用电器赞扬季候性较着、互联网消费赞扬举报大幅增加等特点。

  按照统计,三季度,受理涉及不合理合作类的赞扬举报共67件,较2016年同期增加了179.17%。告白类赞扬举报共受理726件,较客岁同期增加116.72%。取此同时,家纺用品赞扬636件,也占领了赞扬类型首位。大都案件涉及网购家纺用品虚假宣传、利用绝对性言语等。

  三季度,涉及家用电器赞扬举报共293件,较一、二季度的数量较着添加。“此类赞扬具有较强的季候性。”业内人士阐发,夏日空调类产物利用频次增高及构成发卖旺季,由此产质量量和售后办事也成为消费赞扬的热点。

  互联网消费赞扬举报正在三季度共受理918件,取客岁同期比拟增加了123.90%,此中636件涉及家纺产物,占互联网消费赞扬举报的69.28%,互联网告白和产质量量占领家纺产物赞扬举报的前两位,别离为80.97%和15.57%。据预测,“互联网经济的持续火热和家纺特色经济的缘由,此类赞扬举报将持续较长时间。”

  数据同时显示,工商(市场监管)部分消费赞扬措置效率也有了较着提高。三季度消费赞扬的无效办结率为100%,此中有45.69%的赞扬案件正在7日内办结,64.38%的赞扬案件正在15日内办结,比拟客岁同期别离增加了6.34个百分点和9.12个百分点。